服务承诺
我们承诺24小时全心全意为您服务，让你放心的提货，周六、周日正常上班，这是我们对外界最直白的服务承诺，从中体现上海钢爵钢铁集团把客户的需求和满意度放在第一位，在钢爵人的血液中，流淌着这样的理念，正因为广大客户一贯的支持和认同，才有了今日钢爵的发展。
因此我们向客户郑重承诺：凡购买钢爵的产品,就是购买放心产品，如不符合国家标准及合同规定，而影响了您们的使用时，请以书面形式提出处理产品质量异议的要求，并敬请提供缺陷实样（如照片、样板）、合同号等，我们将以最快的速度、最短的时间予以处理。
为更好地为客户服务，使我们的工作更加有序、有效，特设专人、专线负责公司客户服务工作，受理产品质量异议的处理和客户投诉。
在未来的日子里，我们将进一步完善服务体系，建立客户资源管理系统，从销售服务、采购服务、仓储服务、加工服务、运输服务等多方位的服务角度为客户打造完美的服务！
充足的资源
公司拥有丰富的产品资源，常年库存维持在万吨以上；与国内主流钢厂（沙钢、日照、中天等）保持战略合作关系。无论价格起伏涨跌，公司始终都能保持一种不变的优势：能根据客户的需求拿到充足的资源，以保证满足客户任何时候对钢材的需要。
放心的质量
公司拥有不下十年的行业积淀，上游资源充裕，能保证绝对优质和优价。并配有一支对各钢材品种都十分精通熟悉的团队，就钢爵钢铁集团参与的每一件钢材都会仔细检查核实，确保每一件售出的钢材都是经得起检验的放心钢材。
实在的价格
公司在定价模式上，兼顾多方利益，能够——以各钢铁专业网站的报价为基准，上下浮动一定比例作为定价；也能参考市场成交价格作为锁定价格。我们可以向社会承诺：每一笔出货的价格都是市场上最公道、最实在的价格。
先进的管理
作为一家不断发展中的钢铁流通企业，公司在业界率先引进国际最先进的管理理念及技术，科学、合理地优化资源，最大限度地实现“物尽其用、人尽其才”。
一站的服务
钢爵钢铁集团从钢材的集中采购、渠道分销、仓储物流、加工配送，到工程对接、项目执行、售后服务、紧急预案等，每处环节都能凭借公司丰富的背景资源、专业的团队素养，在第一时间为客户提供高效、有效地解决方案，让每一位朋友都能够在钢爵尊享VIP的个性服务与最高礼遇。
